É O CONJUNTO DE ESTRATÉGIAS QUE ANALISA O COMPORTAMENTO DO CLIENTE, CRIANDO UM VÍNCULO EMOCIONAL ENTRE O PRODUTO E O CONSUMIDOR. É A MANEIRA DE EXPLORAR AS SENSAÇÕES PERCEBIDAS PELOS CINCO SENTIDOS HUMANOS E TRANSFORMÁ-LAS EM DIFERENCIAIS COMPETITIVOS. ESTA ESTRATÉGIA É UMA ALTERNATIVA QUE TEM CONQUISTADO CADA VEZ MAIS ESPAÇO NO PONTO DE VENDA, CENTRALIZANDO OS ESFORÇOS NA TRANSFORMAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CONSUMO, EM UMA ATIVIDADE ENVOLVENTE E MARCANTE, CONSIDERANDO QUE OS CIN